Éditeur du service : [raison sociale], [forme juridique], [adresse], immatriculée sous le numéro [SIREN]. Directeur de la publication : [nom]. Contact : [adresse e-mail].
Hébergement : [nom de l'hébergeur], [adresse].
Le service répond aux appels téléphoniques entrants du restaurant abonné, prend les commandes et les transmet au restaurant. Il ne constitue ni un service de réservation, ni un service de paiement, ni un service de livraison.
L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée. Il se renouvelle par tacite reconduction et peut être résilié à tout moment depuis l'espace client, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours.
Le restaurant est responsable de l'exactitude des informations qu'il renseigne, notamment sa carte, ses prix, ses horaires, sa zone de livraison et ses allergènes. Il lui appartient de vérifier chaque commande avant préparation. Il informe sa clientèle de l'usage d'un système automatisé de prise de commande.
Le service est fourni avec obligation de moyens. En cas d'indisponibilité, les appels peuvent être transférés vers le numéro indiqué par le restaurant. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des pertes d'exploitation résultant d'une interruption.
Aucune coordonnée bancaire n'est collectée par téléphone, en aucune circonstance.
Les données traitées sont : pour le restaurateur, son adresse e-mail, ses coordonnées et les paramètres de son établissement ; pour l'appelant, son prénom, son numéro de téléphone lorsqu'il est communiqué, et le contenu de sa commande.
Ces données servent exclusivement à l'exécution du service. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des fins publicitaires. Les commandes sont conservées le temps nécessaire à la gestion du restaurant, puis effacées.
Conformément au règlement général sur la protection des données, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable auprès de [adresse e-mail]. Une réclamation peut être adressée à la CNIL.
Lorsque l'enregistrement est activé par le restaurant, l'appelant doit en être informé dès le début de l'appel, et pouvoir s'y opposer. Le message d'accueil doit alors mentionner explicitement l'enregistrement et sa finalité.
Les enregistrements servent uniquement à vérifier une commande contestée et à corriger le comportement de l'agent. Ils sont conservés pour une durée limitée puis supprimés automatiquement. Aucun enregistrement n'est utilisé à des fins commerciales.
L'enregistrement est désactivé par défaut. Il s'active dans les paramètres de l'agent, et le message d'accueil est alors complété automatiquement.